Politique de remboursement

FR- Politique de retour et de remboursement

Sandrianna & Co. – Boutique Beauté & Santé

Votre satisfaction est importante pour nous. En raison de la nature de nos produits liés à la beauté, au bien-être et à l’hygiène, certaines conditions s’appliquent.

❌ Produits non admissibles au retour ou au remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés, même en cas de changement d’avis.

✅ Exceptions – Produits admissibles

Un remboursement ou un échange peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • produit endommagé lors de la livraison

  • erreur de préparation ou d’envoi de notre part

📸 Procédure

Toute demande doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la commande, accompagnée de photos ou vidéos démontrant le problème.

💳 Modalités

• Le remboursement ou l’échange sera traité après validation de la demande.
• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
• Aucun retour physique n’est requis, sauf indication contraire de notre part.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
📧 contact@sandriannaandco.com

 

🇬🇧 Return & Refund Policy

Sandrianna & Co. – Beauty & Wellness Boutique

Customer satisfaction is important to us. Due to the nature of our beauty, wellness, and hygiene-related products, certain conditions apply.

❌ Non-returnable / Non-refundable items

For hygiene and safety reasons, opened, used, or unsealed products are not eligible for return or refund, even in the event of a change of mind.

✅ Exceptions – Eligible items

A refund or exchange may be granted only in the following cases:

  • defective product

  • product damaged during delivery

  • preparation or shipping error on our part

📸 Procedure

Any request must be submitted within 48 hours of receiving the order, accompanied by photos or videos clearly showing the issue.

💳 Refund terms

  • Refunds or exchanges are processed after validation of the request.

  • Refunds are issued using the original payment method.

  • No physical return is required, unless otherwise specified by our team.

For any request, please contact us at:
📧 contact@sandriannaandco.com